榮信匯科提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)和技術(shù)支持，并且設(shè)備投運(yùn)初期我們還將在公司就近建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理中心，提供更加靠近業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試、投運(yùn)和交付技術(shù)支持，在質(zhì)保期結(jié)束后我們長(zhǎng)期保留該管理中心，為產(chǎn)品檢修、售后和備品備件儲(chǔ)備等提供技術(shù)支持。
榮信匯科將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)給業(yè)主
售后服務(wù)內(nèi)容和范圍包括：
項(xiàng)目執(zhí)行中的技術(shù)協(xié)調(diào)，貨到現(xiàn)場(chǎng)后的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收試驗(yàn)、試運(yùn)行、設(shè)備保運(yùn)和合同設(shè)備性能保證值的評(píng)價(jià)，以及維修服務(wù)，技術(shù)升級(jí)，技術(shù)信息咨詢(xún)技術(shù)支持，備件供應(yīng)，用戶(hù)培訓(xùn)等售后服務(wù)等工作。
■ 每1個(gè)月榮信匯科將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行1次電話回訪服務(wù)。
■ 回訪服務(wù)從設(shè)備投運(yùn)完畢后1個(gè)月進(jìn)行一次回訪。
■ 每次售后服務(wù)結(jié)束（售后服務(wù)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)后），對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪。
技術(shù)服務(wù)中心每周7天、每天24小時(shí)接收和受理用戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，并在承諾的時(shí)間內(nèi)予以處理和答復(fù)，以提高技術(shù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)的滿(mǎn)意度，保護(hù)用戶(hù)的利益和雙方的友好合作關(guān)系。
客戶(hù)可撥打400-616-7077隨時(shí)反映意見(jiàn)、建議或進(jìn)行咨詢(xún)、投訴，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行受理和解答，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題處理。
榮信匯科承諾：?jiǎn)栴}的閉環(huán)率100%，問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，客戶(hù)回訪率100%。
技術(shù)服務(wù)部接收到用戶(hù)的投訴，從接收到的時(shí)刻起，即自動(dòng)受理，立即提交相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，所有客戶(hù)投訴在一周之內(nèi)給予處理結(jié)果答復(fù)。
地址：遼寧省鞍山市高新區(qū)越嶺路212號(hào)
郵編：114051
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